ATENCIÓN AL CLIENTE
Para recordar el tema que estábamos tratando presencialmente, les adjunté la presentación sobre la que estábamos trabajando, Lee y resuelve las actividades propuestas.
El anexo 1 que corresponde a la lectura sobre "Dominar aspectos del lenguaje corporal" debes expresar tu opinión con relación al texto, en el espacio para comentarios, que se encuentra al final del blog.
El anexo 2 que corresponde a los diferentes escenarios para resolver, es decir como actuarias tú si fueras el dueño. debes desarrollarlo en tu cuaderno y luego tomarle una foto y enviarla a este correo enalides.tarea.pepe@gmail.com.
Hay que tener mucha claridad en como tratar a los clientes sin necesidad de salir con groserías y hacerle ver al cliente la calidad de nuestras palabras hacia ellos y lo mas importante hacer que se enamoren de nuestro producto y servicio
ResponderEliminarEn La primera situación pediría disculpas al cliente por la demora y lo recompensaria al atenderlo como lo haría prestandole mis mejores servicios
En la situacion dos darle una respuesta coherente que porque la demora y ofrecerle otra vez la orden pero como cortesía de la casa que no se la cobrariamos
En la situación 3 Pues existirían las garantías y si el cliente prefiere un desembolso se le daria
Lo que pude aprender es que las técnicas claves son piezas fundamentales que deben tener una persona al momento de atender al cliente, ya que esta influye mucho en la compra de un articulo. por que si quien atiende un negocio domina sobre lo que esta ofreciendo, escucha a su cliente y tiene una buena relación con este tendrá una buena venta y el cliente estará satisfecho con la atención que tuvo y en un mañana volverá de nuevo a este mismo lugar.
ResponderEliminarademas el lenguaje corporal y verbal son las otras piezas fundamentales de una buena atención al cliente, ya que quien domina esta, puede atraer muy fácil a un cliente a un determinado negocio, por que una persona que sonríe, saluda, es cordial y es amable suele atraer muy rápido a los cliente y un comensal contento por la atención prestada, esparce la voz del negocio, provocando que crescan las ganancia.
MUY BIEN.
EliminarCómo lo dijo mi compañero los técnicas claves son pueda fundamental ya que un cliente bien atendido se irá contento y de seguro volverá y no solo eso, también hablará bien de tu negocio y eso hará que más personas lleguen
ResponderEliminarLa presentación y la forma de hablar es muy importante porque sí un cliente ve que no hablas de forma adecuada o vistes de forma correcta el cliente no se sentirá muy a gusto contigo y tal vez te compre pero no vuelva, la idea final es que el cliente vuelva y haga que amistades o familiares vayan a tu negocio gracias a la forma en la que lo atendiste
MUY BIEN
EliminarLo que tenemos que tener en cuenta con esta actividad es que siempre tenemos que tener mucha claridad de como atender a los clientes para brindarles un buen servicio y se queden con una experiencia satisfactoria. Tenemos tambien que tener un buen dominio de del lenguaje corporal ya que esta es una pieza fundamenta para tratar bien al cliente.
ResponderEliminarMUY BIEN. JOSÉ MANUEL SILGADO RODRIGUES
EliminarTenemos que tener en cuenta siempre lo que el cliente busca y satiscer esa nesecidad pero ante todo de la mejor manera dirigiendose educadamente ya que esto influye ala hora de comprar y hace sentir al cliente muy bien atendido y esto sería de mucha ayuda tanto como en el negocio como con los clientes ya que el cliente quera volver por ese buen servicio
ResponderEliminarMUY BIEN OSCAR
EliminarTenemos que tener en cuenta la manera de como expresarnos hacias los cliente , ya que eso habla mucho sobre ti.
ResponderEliminarY tener en cuenta siempre lo que el cliente quiere y asi poder satisfacer su necesidad.Por ultimo tener un buen lenguaje corporal.
Hay que saber nos expresarnos hacia los clientes para que secienta satisfecho del servicio que le estamos brindando Y hablé bien de tu negocio.
ResponderEliminarLo que pude aprender y entender fue el trato que se le debe dar a los clientes para mantenerlos capturados, que nuestro negocio le parezca agradable y así de esta manera tener muchos beneficios.. me identifico con la siguiente frase "EL GUSTO ENTRA POR LOS OJOS" Muchas personas son gustosas por cómo están organizadas las cosas y el ambiente en qué se encuentran, me parece que la atención de cliente evita la decaída de un negocio, pues la atención es lo primero lo que hace que un negocio prospere, cómo la seño @Enalides menciono una vez, no hace falta que el cliente al final de la venta no halla querido comprar lo que más importa es que el cliente halla tenido un buen trato y empatía para así captarlo y tener un buen perfil de tu negocio, el cliente es la clave a todo, un negocio próspero se basa por la forma manera en qué trates o capturas a tu cliente...
ResponderEliminarSi fuistes un buen vendedor te por seguro que ese cliente volverá y le hará una fama importante a tu negocio..
En conclusión lo importante es la simpatía y los gestos en qué te dirijas a tu cliente...
#Dalia Rosa Contreras Berrío Grado:11¹
Lo que pudo transmitirme el anexo1. El lenguaje corporal es la importancia vital para saber llegar al consumidor de forma efectiva, como así sabernos expresarnos de forma corporal frente al cliente sin muecas, ni caras si no de forma empática y gestos agradables así el cliente
ResponderEliminar#Andrewin Bru
Lo que pude aprender de la lectura es que es muy importante como tratar al cliente porque eso habla muy bien de nuestro negocio ya que si se trata bien al cliente este vuelve y a demás convence y habla muy bien de tu negocio para que otras personas se acerquen, y esto genera más ingresos a tu negocio, además hay que tener en cuenta el producto y el precio porque si es un producto de muy buena calidad y a un precio justo, el cliente se va satisfecho.
ResponderEliminarKeissy Barboza 11²
EliminarTenemos que tener en cuenta en nuestro lenguaje corporal es que todos queremos vernos modernos, inteligentes, carismáticos, fuertes e interesados en los otros es clave aprender tácticas para dar una buena impresión. Esto es importante debido a que puedes dejar una marca indeleble sobre cómo eres percibido por los demás. Sorprendentemente, nuestra postura, ojos, sonrisa, aseo personal y la forma en la que vestimos son la base de la impresión que tienen los otros de nosotros.
ResponderEliminarComprender nuestro lenguaje corporal y lo que estamos comunicando es esencial para conectarnos con los demás. Aquellos que usan el lenguaje corporal para influenciar a los otros saben cómo hablar en público con gestos que provocan un mayor impacto en sus oyentes.
Luis Eduardo Sierra Zuñiga
Que para una buena conexión con el cliente se debe tener en cuenta la presentación como el aseo personal tener y mantener un buen argumento para su cliente al momento de su compra y evitar demostrase inseguro a su negocio , tratar de ganar la confianza de su cliente como tener una agradable comunicación al momento de hablar y no hacer acciones contrarias que puedan hacer q pongas en un mal comentario de tu negocio y pongas en riesgo la confianza de tu cliente .
ResponderEliminarMaría Camila Contreras borja
Karen Rojas
ResponderEliminarla atención al cliente de manera sencilla y educada hace que si compra una vez regrese y traiga más posibles compradores .Al cliente hay que mirarlo a los ojos para que el confíe en lo que se le esta ofreciendo y también que se sienta cómodo en el negocio para que haga publicidad de la buena atención del megocio
lo que se aprende es que hay que tener mucha claridad de como van hacer tratados los clientes ya que este influye en la compra de un articulo de tu negocio se debe escuchar con mucha atención lo que pide el cliente para atenderlo y se valla satisfecho y de seguro vuelva de igual manera , tenemos que también tener encenta la forma en que le hablamos al clientes ya que esta es una pieza fundamental para el cliente..
ResponderEliminarluisa fernanda suarez borja 11°!
Es muy importante saber cómo tratar alos clientes ya que un cliente bien atendido genera un cliente fiel y también generas más clientes y más ingresos x eso es bueno se amable respetuoso atento y colaborador
ResponderEliminarEste es de Shirley Julio
ResponderEliminarComo bien sabemos el lenguaje corporal, escomo nos comunicamos con otro sin usar palabras ya que aveces nuestro cuerpo y comportamiento aveces puede decirles mucho mas a alguien que nuestras palabras. como bien sabemos para tener una buena atención con los clientes debemos ser sensibles y respetuosos con las personas para que ellos se sientan bien en nuestro negocio y así nos puedan comprar.
ResponderEliminarcuando brindamos un servicio o implementamos un negocio debemos tener en cuenta todo los aspectos corporales y el lenguaje visual ya que esto nos ayuda a tener empate con nuestros clientes y por otro lado tener un buen dialogo ya que nos permita enlazar de manera satisfactoriamente a nuestros consumidores por medio de nuestro carisma , y llegar nuevamente a nuestro negocio con muchos clientes.
ResponderEliminarTenemos que tener en cuenta como vamos a tratar alas clientes para que ellos queden satisfecho de como los tratamos porque de ello corre que nuestro negocio coja buena o mala fama por eso tenemos que tener mucha paciencia al momento de antenderlo y escuchar muy bien lo quenos pide y tener una buena relación con ellos y así queden felices de como lo atendimos y hablen cosas positivas de nuestro negocio
ResponderEliminarlo anterior me da a ver la forma y términos en los que debemos referirnos a los clientes. para que nuestro negocio goce de estabilidad económica ya que la calidad del servicio nos dota o niega de un lugar en el mercado.
ResponderEliminarpor ello es importan regirse por estos principios para que el negocio sea prospero y exitoso.
"Adelso Arrazola Sierra" 11-2
cuando brindamos un servicio o un negocio debemos tener en cuenta todos los aspectos corporales y el lenguaje visual ya que esto genera a que tenemos un cliente fiel y también genera mas ingresos.
ResponderEliminarHay Que Tener mucha claridad en como tratar a los clientes sin necesidad de salir con groseria tenemos que Saber expresarno.
ResponderEliminarDaniela silgado Monterroza 11²
Hola seño lo que entendí del texto, que las expresiones corporales es unas de las maneras vital para la comunicación no verbal, siendo muy importante para el dialogo de los individuos con otras personas con la mayor amabilidad y con una actitud positiva.
ResponderEliminarGracias.
Adolfo Luis Franco Gutierrez. 11º 2.
Lo que entendí de lo anterior es que debemos tener buenos valores, modales, lenguaje corporal para de esta manera tener buena comprensión con el cliente, y con estos buenos comportamiento lograremos tener clientes felices de nuestro negocio lo que significa estabilidad económica del negocio y más clientes por las buenas críticas que ha generado nuestra atención al cliente.
ResponderEliminarAlberto Buelvas 11°1